מדיניות החזרה

1.1 החזרות וביטולים

​

אתה זכאי להחזיר את כל המוצרים שנרכשו באינטרנט (למעט קפה ו/או מאצ'ה) תוך 14 יום מיום קבלת המוצר בקופסה המקורית. לא ניתן להחזיר מוצרי מזון (קפה ו/או מאצ'ה) לפי החוק הישראלי.

​

אתה יכול לבטל את הזמנתך אצלנו בכל עת עד 14 יום לאחר קבלת הסחורה. דמי ביטול על פי חוק ישראל - 5% ממחיר הרכישה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. אם ההזמנה שלך נמסרה, אתה תהיה אחראי להחזרת הסחורה אלינו.

1.3 משלוח

​

אם לא ניתן לבצע משלוח לכתובת שלך תקבל הודעה בהקדם האפשרי.

1.4 מוצר פגום/שבור

​

אם קיבלת מוצר פגום/שבור, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@hoctelaviv.com תוך 14 יום מהמסירה וציין לנו את מספר ההזמנה שלך ואת הנושא בשורת הנושא.

בתיאור הבעיה נא לכלול את המידע הבא:
מספר הזמנה, מספר טלפון, נמען, כתובת מייל יחד עם תמונה אחת או יותר של המוצר או הבעיה הפגומים/הפגומים.

אנו ניצור איתך קשר עם פתרון בהקדם האפשרי.

​

​

1.5 מוצר שגוי נמסר

אם קיבלת מוצר אחר או שאתה צריך גודל שונה, צבע מוצר אחר, אנא החזר את המוצר שלך לקבלת החזר ובצע הזמנה חדשה. אנו נעבד החזרים מיידית עם קבלת ההחזר שלך.

​

הכסף יוחזר באותה שיטה שניתן. כספים מוחזרים תוך 7 ימי עסקים ממועד ההחזרה לפי החוק הישראלי.

​

​

1.6 סחורה נוספת שנמסרה
 

אם אנו מספקים לך מוצרים נוספים אנא פנה אלינו מיד. יש להחזיר סחורה לפי נוהל ההחזרות, אם לא תעמוד בנוהל זה ונמצא שסחורה נוספת שלא שילמת עליהן נמסרה לך, ייתכן שתחויב עבור הסחורה.

​

​

1.7 נוהל החזרות
 

עבור כל ההחזרות, למעט כאשר הפריט פגום או שמסרנו את הפריט הלא נכון, תידרשו לשלם עבור החזרת המוצרים אלינו.